皆様がご存知の通り、台湾と日本の経済貿易の関係は親密になってきています。経済部国際貿易局と日本財務省の統計によりますと、日本は台湾の第３位の貿易相手です（第１，２位は中國とアメリカ）。更に日本は外資と技術の主要源でもあります。それと同時に、台湾は日本にとって第４位の貿易相手であります。
而觀光局的統計資料顯示，2018 年來台日本旅客高達 196 萬 9151 人次，較 2017 年有 3.70% 的成長，不但是各國旅客中來台次數最多者，成長率也最高。以其中幾個主要的類別來看，觀光目的達 143 萬9450 人（73%）、業務需求 25 萬 2734 人（13%），探親 2 萬 1149 人，參加會議與參展 1 萬 2923人，求學 6243 人，各項數字皆逐年攀升。
上記の資料からみると、日台の交流はますます緊密になり、さらに地政学的関係、国民情感などの要素から、台湾市場は日本企業が突破できるニッチ市場（隙間市場）に違いありません。しかし、転換を考えている中小企業及び新しいブランドにとって、台湾市場に通用し、業務専門の日本語人材を配置し、台湾の営業部門を成立させ、更に台湾顧客との関係を長く維持していかなければならないというのは長い年月がかかるものであり、莫大な費用と時間がかかることは疑いようがありません。資源有限会社にとってこれは一つの大きな試練であります。
もし以上のお話があなたの心に響いたなら、「台湾業務代行」はあなたにとってグッドチャンスに違いありません。
3分で理解できる「台湾業務代行」とは何か
「業務代行」は日本語からの言葉で、又の言い方を「営業代行」と言います。その名の示す通り、お客様のために力を尽くし、台湾市場へのあらゆる営業項目を手助けし、バイリンガルの商務秘書としての役割も務め、毎日の営業内容のさまざまな事務を処理します。
「台湾業務代行」は中国語と日本語に精通しているため、情報伝達の時間を節約でき、言葉が原因による連絡の遅延を回避できます。電話連絡、Eメール返信、文書翻訳などの日常業務連絡から正式な業務運行まで行います。例えば、在庫確認、商品問い合わせ、代理の見積もり提供、出荷、備品管理、国内外調達、進度促進、台湾または日本での出展、開会協商、工場訪問、顧客接待、事後点検、顧客維持等です。
思いつくかぎりの業務要求、お客様のニーズにお応えします。
「業務代行」で長年のキャリアのあるマネージャーの例をみますと，担当したお客様は日本の製造会社で，こちらのお客様の中華圏窓口を担い、台北を拠点として、日本、台湾、中国3か所のメーカーとの連絡を担当し、お客様の要望に合う商品の調整を行います。彼女の毎日の事務としては日常業務連絡、商品輸出入処理、在庫、帳簿確認など大きく３つに分けられます。
これら以外で、もしお客様が台湾のある工業用製品を輸入したい場合、その製品カタログを日本語に翻訳し、量産事情を連絡、お客様にお知らせし報告します。または、お客様がある新商品の発表をしたい場合、サンプルとカタログを中国語に翻訳後、台湾あるいは中国のメーカーに使用することをおすすめします。
「いつもお世話になっております。台湾北菱でございます。」skype の音がなると、イヤフォンとマイクをセットし、すぐ中国語から日本語へ切り替え、日常連絡、市場調查、買い付け、輸出入業務から、販売、公広報活動、帳簿の業務まで全てに全力を尽くします。一人で会社の海外営業部門を支えているのと等しいです。
「業務代行」だけではない
ただ、「台湾業務代行」の長所は更にあります。
私たちは伝達代行だけではなく、お客様とメーカー間の架け橋であり潤滑剤でもあります。
『業務代行』に必要なことは『お客様より先に問題に思い至る』こと，そして一歩早く建設的解決案を考え、早くお客様へ報告・処理をすることで問題が厄介になり、お客様のお時間を取り、お手間をとらせてしまうことを防ぐことができます。特に私たちは常に『相手の身になって考える』という日本のサービス精神が備わっており，お客様の『安心』が最大の任務で、私たちの達成感の源となっています。
那在這麼多年的「日本業務代行」中，有沒有特別棘手的案子呢？Rebecca 深吸了一口氣，「『處變不驚』也是我練就的才能之一。記得有一次，客戶的 LED 元件已經幾乎出到對方廠商倉庫門口了，沒想到竟因為保存期規定忽然變嚴格，讓客戶的 LED 元件硬生生從還在保存期限中變成過期！」「幸好我們跟這家廠商的採購合作多年，彼此有一定的信任度，經過來回幾次協商，對方才願意讓我們先入一半的貨。」
「又譬如說，有一次客戶的精品沙發需要製作相配的頂級沙發腳，希望要如 Iphone 般的曜石黑、鋼琴烤漆、再加上鏡面質感。為了這個『曜石黑」』我幾乎把整個台灣都翻過來了，問了無數家廠商，才找到精通這項工藝的老師傅，緊接著還要一遍遍地對色票，才能呈現出客戶想要的質感。」
「在客戶都想放棄的時候，代替客戶追求完美，打造出『專屬客戶獨一無二的曜石黑』，這才是日本職人的工作態度！」
「台湾業務代行」の三大長所
總而言之，「日本業務代行」可歸納出以下三大好處：
- 節約成本：幫你節省人事、管理、租金、水電等惱人開銷，在公司的金流尚不穩固，且沒有多餘的時間、金錢培育人才、打造實體辦公室之際，可說是一大福音；
- 海外窗口建立：幫你打通日本市場、處理海內外溝通的大小事宜，是你插旗日本的第一站；
- 專心打拼事業：幫你省卻日常行政事務的繁瑣，讓你可以全力規劃公司營運的大方針，把心力花費在真正需要你專注的地方。
「台湾業務代行」必要不可欠な3大キーポイント
ただし、良い「台湾業務代行」とは、どんな条件を備える必要があるでしょうか？
- プロジェクトマネジメント力：経験と知識の豊富な経理に必要なことは、素晴らしい時間管理能力、情報分析力、顧客維持能力、問題解決能力、コミュニケーション能力、追跡管理能力です；
- 文化力流暢な中国語日本語会話能力はもちろんのこと、更に必要なことは、台湾市場の運営形式を理解し、台湾顧客の文化、習慣性などのポイントを理解することで、台湾顧客との協商、商談、交渉がスムーズに行えます；
- 実行力：プランを立て実行する能力も必要になります。ですから、慎重に「台湾業務代行」の機関を選ぶことが重要になります。その機関は日本と台湾の市場を開拓する経験がありますか？ 人脈、通路、資源のコネクションがありますか？業界に信用と評判がありますか？ 政府立件した合法的機関でありますか？これらすべてが重要な考慮すべきポイントです。
以上確認していただいた3点の条件によって、「台湾業務代行」はあなたの国内買い市場精通の成功への手伝いができ、さらに顧客維持、開拓し、あなたのグローバル事業を開拓する最善のビジネスパートナーとなります！
