你不能不知道的新工作趨勢──日本業務代行

眾所皆知,台日的經貿關係向來十分密切,而根據經濟部國際貿易局和日本財務省的統計,日本是台灣的第三大貿易夥伴(一、二名分別是中國和美國),更是外資與技術的主要來源。同時,台灣也是日本第四大貿易夥伴。 而觀光局的統計資料顯示,2018 年來台日本旅客高達 196  萬 9151 人次,較 2017 年有 3.70% 的成長,不但是各國旅客中來台次數最多者,成長率也最高。以其中幾個主要的類別來看,觀光目的達 143 萬9450 人(73%)、業務需求 25 萬 2734 人(13%),探親 2 萬 1149 人,參加會議與參展 1 萬 2923人,求學 6243 人,各項數字皆逐年攀升。 以上資料在在顯示出台日交流益發緊密,且因為地緣關係、國民情感等因素,日本市場絕對是台灣企業突圍的一大利基。然而,對想轉型的中小企業及新創品牌來說,要打通日本市場、配置具業務專業的日文人才、成立對日營業部門,還得設法長久維繫與日本客戶的關係,經年累月下來,無疑是一筆龐大的開銷,對資源有限的公司而言,更是一大考驗。 如果以上都說中了你的心事,「日本業務代行」絕對是你解套的良機。 三分鐘了解什麼是「日本業務代行」   「業務代行」是從日本漢字而來,又稱「営業代行」。顧名思義,就是為你效勞、幫助你完成對日市場的所有營業項目,如同你的雙語商務祕書,為你打理每日營業的大小事務。 「日本業務代行」能用流利的中文和日文雙邊溝通,節省訊息傳遞的時間,避免因溝通不良造成的延誤。從日常的商務聯繫,像是電話接聽、信件往返、文書翻譯,到正式的業務運行,例如確認庫存、協尋商品聯繫、代為提供報價單、出貨、備料、海內外採購、進度跟催、赴日或在台參展、開會協商、工廠參訪、接待日本客戶、後續追蹤、客戶維繫等等。 你能想到的所有商務需求,都能一一幫你全數搞定。     以承接「業務代行」多年的資深專案經理 Rebecca 為例,她負責的客戶是一家日本原廠,擔當他們的大中華區窗口,以台北都會區為據點,負責聯繫日本、台灣、中國三地的廠商,調度符合客人需求的產品。她每天的例行事務,大體可分為日常商務聯繫、產品進出口處理、庫存與帳款確認等三大塊。 除此之外,如果客戶想進口台灣某家廠商的產品,她可以協助將台灣廠商的產品型錄翻譯成日文,並聯絡量產事宜,報告給客戶知曉。反過來說,如果客戶有新產品想發表,她也可以將樣品與型錄翻譯成中文後,推薦給台灣或中國的廠商使用。 「いつもお世話になっております。 Rebecca でございます。」skype 鈴聲響起,她戴上耳麥,從容地由中文切換到日語,從日常聯繫、市場調查、採購、進出口業務,到行銷、公關、帳務處理都難不倒她,等於一個人便撐起整間公司的海外營業部門。「其實就是『海外分社』的概念啦。」Rebecca 笑著補充。 不只是「業務代行」   但,「日本業務代行」的好處可不僅如此。 「我不只是傳聲筒,而是客戶與其他廠商之間的橋樑與潤滑劑。」資深專案經理 Rebecca 自信滿滿地說。 「『業務代行』要做的是『比客戶先想到問題』,然後早一步想好有建設性的解決方案,及早跟客戶匯報並處理,這樣才不會等問題已經變得很棘手了,還要浪費客戶的時間去操煩。特別是我所屬的公司也是日商,天生就具備『將心比心』的日式服務特質,讓客戶『安心』是我最大的任務,也是我的成就感來源。」說到這裡,Rebecca 便一指送出了提醒客戶因原物料即將上漲,需及早備料的報告。  那在這麼多年的「日本業務代行」中,有沒有特別棘手的案子呢?Rebecca 深吸了一口氣,「『處變不驚』也是我練就的才能之一。記得有一次,客戶的 […]